Negli scorsi due post abbiamo parlato dei vantaggi e degli svantaggi di avere un consulente interno od esterno. Concludiamo oggi il nostro viaggio nel mondo della consulenza andando a vedere come scegliere.

La Scelta

Le organizzazioni che si trovano di fronte alla decisione di costruire team di consulenza interna o di assumere consulenti esterni, dovrebbero valutare i vantaggi e gli svantaggi di ogni opzione in anticipo. Inoltre, il contesto in cui la scelta dovrebbe essere fatta gioca un ruolo importante in questo.

I consulenti esterni possono essere (in alcuni casi meglio) utilizzati quando sono necessarie profonde conoscenze specialistiche per un progetto su larga scala o quando è necessaria una visione neutrale e indipendente su un problema. A volte, un’organizzazione ha semplicemente insufficiente capacità interna per affrontare una questione specifica, o il Consiglio ha bisogno di competenze esterne per valutare adeguatamente i rischi delle alternative a portata di mano. I consulenti interni, da parte loro, conoscono bene l’organizzazione e, per esempio, sono consapevoli di ciò che avviene con l’organizzazione – in quanto parlano la lingua dell’organizzazione e capiscono la cultura dei professionisti che vi lavorano. Inoltre, l’assunzione di un consulente esterno può essere un impegno più costoso all’inizio, ma l’impegno temporale è ben definito e non comporta un obbligo di mantenere la figura anche dopo il termine del progetto, al contrario dei consulenti interni che devono essere poi destinati a cambiare ruolo velocemente all’interno dell’organizzazione.

Le organizzazioni dovrebbero innanzitutto decidere se una visione esterna sia necessaria per un particolare dilemma. In caso affermativo, quanta competenza è necessaria? Quando le grandi organizzazioni hanno già una divisione di consulenza interna matura, la scelta di assumere o meno un consulente esterno è spesso resa più semplice. Tuttavia, quando un progetto importante (cambiamento) richiede una grande quantità di risorse (capitale umano, competenze specifiche), può essere più facile scegliere per il rinforzo esterno.

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